(二)咖啡膠囊
Q：何謂咖啡膠囊？
咖啡膠囊(Capsule)為瑞士雀巢創新且專利性設計，精選上等咖啡豆，包括拉丁美洲阿拉比卡、中非產量有限的優質咖啡豆、各地香氣濃郁豆種，由專家精心調配，再經過細心烘培、研磨後四小時，立即密封在不透氣的鋁質膠囊內保持新鮮，使得咖啡原有風味可維持12個月不變。相信不論咖啡行家或入門愛好者，都讚嘆我們在不同苦味、酸味及醇度上，所提供的16種豐富咖啡口味選擇。
Q：咖啡膠囊的材質為何？
Nespresso咖啡膠囊為鋁製材質，是唯一可完全回收的研磨咖啡粉包裝材料，更能有效阻絕陽光、空氣及濕氣對咖啡所造成的干擾。
Q：咖啡膠囊的口味共有幾種？其包裝與單價為何？
Nespresso咖啡膠囊每次用量為一顆，一顆一杯份，由濃到淡共有16種不同的口味可供選擇，其中包括無咖啡因口味，各具特色。咖啡膠囊包裝方式為一條10顆，濃縮咖啡系列每顆20元，一條200元(含稅)；淡雅咖啡系列每顆21元，一條210元(含稅)；原產地濃縮咖啡系列每顆22元，一條220元(含稅)。每次最小訂購量為10條，口味自由選擇搭配，若未達最小訂購量另酌收運費之費用。
Q：咖啡膠囊的單價過高？
其實在您比較過咖啡店義式咖啡售價後，會發現Nespresso咖啡膠囊不但不貴，而且提供了更甚於專業咖啡店的品質，咖啡膠囊不但有新鮮多樣化的風味可供選擇，更能避免自己準備咖啡豆時，在金錢與時間上的浪費；有了Nespresso咖啡機與咖啡膠囊，您便能輕鬆在家裡或辦公室享受極品義式濃縮咖啡。
Q：是否能將咖啡膠囊應用在其他的咖啡機上？
咖啡膠囊為瑞士雀巢獨特的發明，杜絕了能使咖啡氧化、酸化的諸多變數，而Nespresso咖啡機則專為使用咖啡膠囊而設計，兩者相互搭配，缺一不可，因此無法將咖啡膠囊使用在其他款式的咖啡機上。
Q：咖啡膠囊如果停止供應時？
瑞士雀巢公司為世界咖啡領導品牌，歷史悠久，信譽是雀巢最大的資產，我們秉持永續經營的信念，並將消費者的滿意度視為最重要的任務，除此之外，Nespresso咖啡膠囊在全球每年銷售量超過7億5千萬顆，擁有廣大的忠實客戶群，一旦引進此一系統，本公司將會持續的服務每位愛用者，絕對不會停止供貨。
Q：espresso之咖啡因含量一定很高吧？
咖啡因含量之多寡與萃取時之水溫、萃取時間成正比，即萃取時水溫越高，時間越長，所煮出的咖啡其咖啡因含量就越高。與為大眾熟知的研磨咖啡、即溶咖啡相比，標準的espresso因萃取溫度較低、速度較快，咖啡因反倒是三者中最低的。
Q：有沒有低咖啡因產品
Nespresso並採用天然水洗法 洗去咖啡豆中的咖啡因，這種方法不需使用任何添加劑，而是以溶解的方式去除咖啡因，可避免降低咖啡原有的強度與香氣。
Nespresso低因咖啡僅含有少量的咖啡因(每杯espresso的咖啡因含量低於4mg)，對於喜愛咖啡但必須留意咖啡因攝取量的消費者而言，同樣能帶給您品嘗精選咖啡的愉快體驗。
Q：為什麼咖啡膠囊不在一般便利商店與大賣場販售？
咖啡的新鮮程度是我們最在乎的一件事，產品的最佳品嘗時限只有12個月，進入一般零售通路最難控制的就是庫存問題，為了讓咖啡愛好者能夠享用最新鮮的咖啡，所有的咖啡都是由瑞士原廠空運而來，所有的訂單我們都將於專人在訂單確認後兩個工作天內送達指定地點，以確保咖啡的新鮮。
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